Bakım ve onarım maliyet dökümü: birim bir işçilik saatidir, ürün değil

Bakım ve onarım, gerçekte teslim ettiği şeyde üretimden farklıdır: bir arızayı düzelten veya önleyen bir HİZMETTİR, sayılabilir bir ürün değildir. Bu yüzden maliyetlendirme birimi "bir parça" değil, BİR İŞÇİLİK SAATİ veya BİR TAM SERVİS ÇAĞRISIDIR.

Maliyetlendirme birimi: BİR İŞÇİLİK SAATİ veya BİR TAM ONARIM/BAKIM ÇAĞRISI - hizmet sözleşmesinin müşteriyi gerçekte nasıl faturaladığına uyanı seçin.

Süreç sırası

1. Talebi/planlı bakım programını alma.
2. Mevcut durumu teşhis/muayene etme.
3. Plan ve teklif hazırlama.
4. Değiştirilecek parçaları hazırlama.
5. Onarımı/bakımı gerçekleştirme.
6. Deneme çalışması.
7. Onay ve teslim.

Bu sektöre özgü iki özellik

1. Birim bir işçilik saati/servis çağrısıdır, bir ürün değil

İşçilik neredeyse her zaman öncü kalemdir, ve tek bir çağrının hiç malzemesi OLMAYABİLİR - yalnızca ayar/kalibrasyon, hiçbir şey değiştirilmeden. Yedek parçalar (malzeme rolünü oynayan), üretimdeki gibi üretim partisi başına değil, BELİRLİ ÇAĞRI başına satın alınır - planlı envanter yok, yalnızca o çağrının gerektirdiği tam şeyi satın alma.

2. "Yeniden işleme" farklı bir şey ifade eder: yanlış teşhisten kaynaklanan bir tekrar, bozuk bir ürün değil

Üretimde, yeniden işleme sevkiyattan önce bozuk bir ürünü yeniden yapmak anlamına gelir. Bakımda, yeniden işleme HİZMETİN KENDİSİNİ yeniden yapmak anlamına gelir çünkü tutmadı - müşteri yanlış teşhis veya doğru yapılmamış bir kurulum nedeniyle tekrar arar. Servis garanti süresi içindeki geri arama oranını ayrı takip edin - bu, müşterinin ekipmanı hakkında değil, bakım ekibi hakkında bir kalite sinyalidir.

Geri kalan her şey

Malzeme (belirli çağrı başına yedek parçalar - yukarıya bakın). Makine (teşhis cihazları/özel test ekipmanı - SAHİPLİ, nadiren kiralık). Hurda/kayıp (esasen yok, yalnızca sökme eski bir yeniden kullanılacak parçaya zarar verdiğinde anlamlı). Sarf malzemesi (sahada kullanılan kaynak çubukları, taşlama diskleri, matkap uçları). Taşeronlu iş (özel ekipman için uzman satıcı hizmeti, test cihazları için kalibrasyon hizmeti).

Ambalaj (esasen yok). Nakliye (ekibi ve parçaları sahaya taşımak - sıradan nakliyenin yaptığı gibi ağırlığa göre değil, sefer başına fiyatlandırılır). Genel gider (servis araçları, yedek parça envanteri taşıma).

Kanıt

• Servis talep fişi/planlı bakım programı.
• Teşhis ve onarım planı kaydı.
• Çağrı başına parça çıkış fişi.
• Garanti süresi içindeki herhangi bir geri arama dahil onay kaydı.