Maintenance service की लागत: unit man-hour है, piece नहीं

Maintenance और repair सेवा की लागत: unit man-hour या job है, spare parts job-वार ख़रीदे जाते हैं और rework का मतलब ग़लत diagnosis से दोबारा आना है।

अद्यतन 17 सितंबर 2026

Maintenance गिना जा सकने वाला piece नहीं, बल्कि breakdown ठीक करने या रोकने की **सेवा** देता है। Unit man-hour या job है — जैसे customer को bill बनता है।

क्रम

Complaint / preventive schedule
Diagnosis और inspection
Action plan और quotation
Spares तैयार करना
Repair या servicing
Trial run
Handover

दो ख़ास बातें

1. Labour हावी, कुछ jobs में material शून्य

बिना part बदले adjustment या calibration आम है। Spares **job-वार** ख़रीदे जाते हैं, production lot के हिसाब से नहीं।

2. Rework = ग़लत diagnosis से दोबारा repair

Factory में rework dispatch से पहले defective ठीक करना है; यहाँ customer फिर बुलाता है क्योंकि repair टिका नहीं। Warranty में repeat rate **अपनी team** की quality मापता है, customer की machine की नहीं।

बाक़ी categories

Machinery (diagnostic और measuring instruments — अपने), loss (सिर्फ़ तब जब खोलते समय दोबारा इस्तेमाल होने वाला part टूट जाए), consumables (welding rods, discs, drill bits), outsourcing (OEM engineer, calibration), transport (site तक जाना — trip से, वज़न से नहीं), overhead (service vehicles, spares stock)।

सबूत

Complaint / PM schedule
Diagnosis report
Job-वार spares issue
Handover record, repeat calls समेत

आगे क्या करें

पढ़ लिया है तो अपने आँकड़े जानने का सबसे तेज़ तरीका है उन्हें भरकर देखना। न खाता चाहिए, न कुछ सहेजा जाता है।

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