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Instandhaltungskosten kalkulieren: Einheit ist die Stunde, nicht das Stück

Kosten von Instandhaltungs- und Reparaturdienstleistungen: Einheit ist die Arbeitsstunde oder der Auftrag, Ersatzteile werden je Auftrag beschafft, Nacharbeit bedeutet Wiederholungseinsatz wegen Fehldiagnose.

Aktualisiert

Instandhaltung liefert kein zählbares Produkt, sondern eine **Dienstleistung**, die Ausfälle behebt oder verhindert. Einheit ist die Arbeitsstunde oder der Auftrag – je nachdem, wie abgerechnet wird.

Ablauf

  1. Störmeldung / Wartungsplan
  2. Diagnose, Inspektion
  3. Maßnahmenplan und Angebot
  4. Ersatzteilbereitstellung
  5. Instandsetzung/Wartung
  6. Probelauf
  7. Abnahme

Zwei Besonderheiten

1. Lohn dominiert, manche Aufträge ohne Material

Einstellen oder Kalibrieren ohne Teiletausch ist häufig. Ersatzteile werden **je Auftrag** beschafft, nicht nach Fertigungslos.

2. Nacharbeit = Wiederholungseinsatz wegen Fehldiagnose

In der Fertigung ist Nacharbeit die Korrektur eines Fehlteils vor Auslieferung; hier kommt der Kunde zurück, weil die Leistung nicht gehalten hat. Die Wiederholungsquote in der Gewährleistung misst die Qualität **des eigenen Teams**, nicht die der Kundenanlage.

Weitere Kostenarten

Gerät (Diagnose- und Messgeräte – Eigentum), Verlust (nur wenn beim Zerlegen ein wiederverwendbares Teil beschädigt wird), Verbrauchsmaterial (Elektroden, Schleifscheiben, Bohrer), Fremdleistung (Herstellerservice, Kalibrierung), Transport (Anfahrt – je Fahrt, nicht nach Gewicht), Gemeinkosten (Servicefahrzeuge, Ersatzteillager).

Nachweise

  • Störmeldung/Wartungsplan
  • Diagnosebericht
  • Materialentnahme je Auftrag
  • Abnahmeprotokoll inkl. Wiederholungseinsätze

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Wie es weitergeht

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