유지보수·수리 서비스 원가계산: 단위는 제품이 아니라 공수

유지보수·수리가 제공하는 것은 셀 수 있는 제품이 아니라 고장을 고치거나 막는 **서비스**입니다. 단위는 작업 1시간 또는 수리 1건 — 고객에게 청구하는 방식에 맞추세요.

작업 흐름

1. 의뢰 접수·정기 보전 계획
2. 진단·점검
3. 조치 방안과 견적
4. 부품 준비
5. 수리·보전 작업
6. 시운전
7. 검수·인도

두 가지 특징

1. 노무가 주인공, 재료가 0인 건도 있다

조정이나 교정만 하고 부품을 바꾸지 않는 건은 흔합니다. 교체 부품은 생산 로트가 아니라 **건별로**, 그 건에 필요한 만큼만 조달합니다.

2. 재작업＝오진단·시공 불량으로 인한 재수리

제조업의 재작업은 출하 전 불량품 수정이지만, 여기서는 인도한 서비스가 버티지 못해 다시 불려 가는 것입니다. 보증 기간 내 재수리율은 고객 설비가 아니라 **유지보수 팀 자신**의 품질 지표입니다.

그 밖의 항목

장비(진단 장비, 측정기 — 보유), 손실(분해 중 재사용할 부품을 망가뜨린 경우만), 소모품(용접봉, 연마석, 드릴), 외주(제조사 엔지니어 파견, 측정기 교정), 포장(거의 없음), 운반(인력과 부품의 현장 이동 — 무게가 아니라 회당), 경비(서비스 차량, 예비품 재고).

근거가 되는 기록

• 수리 의뢰서·보전 계획
• 진단 기록과 조치 방안
• 건별 부품 출고표
• 검수 기록(보증 기간 내 재수리 포함)