設備維修保養成本計算:單位是工時,不是產品
設備維修保養服務的成本:計量單位是維修工時或每張工單;零件依工單採購;重做是指誤判或裝配不當造成的返修。
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維修提供的不是可計數的產品,而是修復或預防故障的**服務**。計量單位是維修工時或每張工單——依向客戶收費的方式決定。
作業流程
- 接單/定期保養計畫
- 故障診斷與檢查
- 維修方案與報價
- 零件準備
- 維修保養作業
- 試運轉
- 驗收交付
兩個特點
1. 人工為主,有的工單材料為零
只做調整或校正、不換任何零件的工單很常見。零件不是依生產批次,而是**依工單**、按需求採購。
2. 重做=誤判或裝配不當造成的返修
製造業的重做是出貨前修正不良品;這裡是交付的服務沒修好、客戶再次叫修。保固期內返修率衡量的是**維修團隊本身**的品質,而不是客戶設備。
其他項目
機具(診斷儀器、量測設備——自有)、損耗(僅在拆卸時損壞原本要再用的零件時發生)、耗材(焊條、砂輪、鑽頭)、外包(原廠工程師服務、儀器校正)、包裝(幾乎沒有)、運輸(人員與零件到現場——按趟次而非重量)、管理費(服務車輛、備品庫存)。
可作為依據的紀錄
- 維修工單/保養計畫
- 診斷紀錄與維修方案
- 依工單的零件出庫單
- 驗收紀錄(含保固期內返修)
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接下來做什麼
讀完之後,想知道自己的數字,最快的辦法就是直接填一遍。不用註冊,也不保存任何東西。
用你自己的數字算一遍 →如果讀完你發現這件事你早就做過了:把它留在這裡,後來的人就不必再走你走過的路。
公開一個案例 →