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設備維修保養成本計算:單位是工時,不是產品

設備維修保養服務的成本:計量單位是維修工時或每張工單;零件依工單採購;重做是指誤判或裝配不當造成的返修。

更新於

維修提供的不是可計數的產品,而是修復或預防故障的**服務**。計量單位是維修工時或每張工單——依向客戶收費的方式決定。

作業流程

  1. 接單/定期保養計畫
  2. 故障診斷與檢查
  3. 維修方案與報價
  4. 零件準備
  5. 維修保養作業
  6. 試運轉
  7. 驗收交付

兩個特點

1. 人工為主,有的工單材料為零

只做調整或校正、不換任何零件的工單很常見。零件不是依生產批次,而是**依工單**、按需求採購。

2. 重做=誤判或裝配不當造成的返修

製造業的重做是出貨前修正不良品;這裡是交付的服務沒修好、客戶再次叫修。保固期內返修率衡量的是**維修團隊本身**的品質,而不是客戶設備。

其他項目

機具(診斷儀器、量測設備——自有)、損耗(僅在拆卸時損壞原本要再用的零件時發生)、耗材(焊條、砂輪、鑽頭)、外包(原廠工程師服務、儀器校正)、包裝(幾乎沒有)、運輸(人員與零件到現場——按趟次而非重量)、管理費(服務車輛、備品庫存)。

可作為依據的紀錄

  • 維修工單/保養計畫
  • 診斷紀錄與維修方案
  • 依工單的零件出庫單
  • 驗收紀錄(含保固期內返修)

相關指南

接下來做什麼

讀完之後,想知道自己的數字,最快的辦法就是直接填一遍。不用註冊,也不保存任何東西。

用你自己的數字算一遍

如果讀完你發現這件事你早就做過了:把它留在這裡,後來的人就不必再走你走過的路。

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