คำนวณต้นทุนงานซ่อมบำรุง: หน่วยคือชั่วโมงงาน ไม่ใช่ชิ้นงาน

งานซ่อมบำรุงไม่ได้ส่งมอบชิ้นงานที่นับได้ แต่ส่งมอบ**บริการ**ที่แก้หรือป้องกันการเสีย หน่วยคือชั่วโมงงานหรือต่องานซ่อม — เลือกตามวิธีที่เรียกเก็บเงินลูกค้า

ลำดับงาน

1. รับแจ้งซ่อม/แผนบำรุงรักษา
2. วินิจฉัยและตรวจสอบ
3. เสนอวิธีแก้และราคา
4. เตรียมอะไหล่
5. ซ่อมหรือบำรุงรักษา
6. ทดลองเดินเครื่อง
7. ตรวจรับและส่งมอบ

สองลักษณะเฉพาะ

1. ค่าแรงเป็นหลัก บางงานไม่มีวัสดุเลย

งานปรับตั้งหรือสอบเทียบโดยไม่เปลี่ยนชิ้นส่วนเกิดขึ้นบ่อย อะไหล่ซื้อ**ตามงาน** เท่าที่งานนั้นต้องใช้ ไม่ได้สต็อกตามแผนผลิต

2. งานแก้ไข = ซ่อมซ้ำเพราะวินิจฉัยหรือประกอบผิด

ในโรงงาน งานแก้ไขคือแก้ของเสียก่อนส่ง แต่ที่นี่คือบริการที่ส่งมอบไปแล้วไม่หาย ลูกค้าเรียกกลับ อัตราซ่อมซ้ำในระยะรับประกันเป็นตัวชี้วัดคุณภาพของ**ทีมซ่อมเอง** ไม่ใช่ของเครื่องลูกค้า

หมวดอื่น

เครื่องจักร (เครื่องมือวินิจฉัย เครื่องวัด — ของบริษัท) ของเสีย (เฉพาะกรณีถอดแล้วทำชิ้นส่วนที่จะใช้ต่อเสีย) วัสดุสิ้นเปลือง (ลวดเชื่อม ใบเจียร ดอกสว่าน) จ้างภายนอก (ช่างผู้ผลิต สอบเทียบเครื่องวัด) บรรจุภัณฑ์ (แทบไม่มี) ขนส่ง (พาช่างและอะไหล่ไปหน้างาน — คิดต่อเที่ยว ไม่ใช่ตามน้ำหนัก) ค่าใช้จ่ายทั่วไป (รถบริการ สต็อกอะไหล่สำรอง)

หลักฐานที่มีอยู่แล้ว

• ใบแจ้งซ่อม/แผนบำรุงรักษา
• บันทึกวินิจฉัยและวิธีแก้
• ใบเบิกอะไหล่ต่องาน
• บันทึกตรวจรับ รวมการซ่อมซ้ำในระยะรับประกัน